Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Error: No magic box found?

Bonsoir,
Depuis quelques temps je ne peux plus accéder à ma centrale d'alarme Protexiom. Ni par le clavier, ni par l'application sur le téléphone, ni par le site internet. Sur ce dernier, apparaît le message d'erreur "No magic box found". Je n'ai jamais vu ce message... J'ai vérifier les ports 80 et 443 sont bien paramétrés et ouverts...
Merci pour votre aide.

Thierry
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    Bonjour Thierry,

    Ce message d'erreur ne gêne en rien le fonctionnement de votre système d'alarme, d'après ce que vous nous indiquez, il faudrait dans un premier temps remplacer les piles de votre Centrale/Transmetteur, retrouvez-vous le fonctionnement de votre Clavier LCD ?

    Tant que lui ne dialogue pas avec le système d'alarme, il sert à rien d’essayer de dépanner l'interface par ordinateur.

    Bonne journée,

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