Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Error: No magic box found?

Bonsoir,
Depuis quelques temps je ne peux plus accéder à ma centrale d'alarme Protexiom. Ni par le clavier, ni par l'application sur le téléphone, ni par le site internet. Sur ce dernier, apparaît le message d'erreur "No magic box found". Je n'ai jamais vu ce message... J'ai vérifier les ports 80 et 443 sont bien paramétrés et ouverts...
Merci pour votre aide.

Thierry
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    Guillaume D.
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    Bonjour Thierry,

    un problème similaire a été traité ici : http://forum.somfy.fr/questions/2018356-probleme-acces-distance-changement-box

    Bonjour Thierry,

    Ce message d'erreur ne gêne en rien le fonctionnement de votre système d'alarme, d'après ce que vous nous indiquez, il faudrait dans un premier temps remplacer les piles de votre Centrale/Transmetteur, retrouvez-vous le fonctionnement de votre Clavier LCD ?

    Tant que lui ne dialogue pas avec le système d'alarme, il sert à rien d’essayer de dépanner l'interface par ordinateur.

    Bonne journée,

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