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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment faire pour supprimer un compte Somfy ?

Bonjour
J'ai revendu ma Somfy One et je souhaite supprimer mon compte pour que le nouveau propriétaire puisse l'utiliser.
Merci pour votre aide

florent M.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Afin de supprimer et remettre à zéro votre Somfy One, je vais avoir besoin de son adresse MAC présente sous l'équipement ou dans l'application dans le menu "Mes Équipements' -> "Somfy One" ?

    Bonne journée,

    florent M.
    florent M.

    florent M.

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    Voici le numero mac
    : B0F1EC0C769AAGJE
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    C'est fait, le nouveau propriétaire pour l'installer.

    Bonne journée,

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