Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Myfox HC1 ne détecte plus les tags

Bonjour ,

Ma centrale HC1 (SN1 34490510 et SN2 004a3516abc) ne détecte plus les mouvements des tags et donc ne sonne plus ni envoi de mail. Pourtant les modules domotique fonctionnent bien et les mail pour armement er désarmement également. J’ai essayé de desinstaller un tag sans succes : il reste toujours présent sur le tableau de bord. J’ai essayé de le réinstaller mais la centrale ne se met plus en mode apprentissage (diode reste vert clignotant après appui sur languette). Avez vous une idée de la solution pour remédier à ce problème. Je vous remercie pour votre aide. Bonne soirée

Géraldine B.
Géraldine B.

Géraldine B.

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    Halima M.
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    Bonjour Géraldine,

    Je vous invite à contacter le support dédié Myfox pour toute demande relative à votre système Home Control 1 : contact@myfox.fr

    Bonne journée,

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