probleme de communication avec ma centrale ?

Bonjour,
J'ai une centrale Protexial connectée à ma freebox révolution qui vient d'être changée suite à un orage.
A la réception de ma nouvelle box, je ne pouvait plus accéder à ma centrale, que ce soit à distance ou par l'interface sur pc.
J'ai ouvert les ports 80 et 443, mais rien n'y fait.
J'ai changé le câble réseau.
J'ai essayé de me connecter sur le domaine et détecter ma centrale via le SAv intégré, mais rien n'y fait.
L'alarme fonctionne normalement.
J'ai regardé si l'adresse IP de ma centrale avait changé, mais rien n'a changé, sauf qu'a cette adresse, je n'ai rien.
Je pense qu'il y a problème de communication à la sortie de la centrale.
Merci pour votre retour