Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème avec sirène extérieure ?

Bonjour tout le monde,
J'ai un système d'alarme protexiom, j'ai voulu rajouter une deuxième sirène extérieure, je l'ai mémorisé ect
et lors du test, ma première sirène extérieure deja installée depuis des années se met à sonner mais la nouvelle a uniquement le flash en route, elle ne sonne pas
Si qqn a une explication, merci d'avance

Pierre K.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quel est le modèle des sirènes ?

    Pierre K.
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    J'ai le dernier modèle de la sirène extérieure, je vous ai joins une photo, merci d'avance

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce qu'elle bipe à la mise "On" ?

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    Bonjour, oui le bip fonctionne bien lors de la mise en route

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vous devez entendre 3 bips, puis 1 bip environ 2 minutes plus tard. Est-ce bien cela ?

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    oui j'ai bien les 3 bips + celui environ 2 min plus tard

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    On parle bien de la nouvelle sirène ?

    Si tel est le cas, malheureusement, je ne vois pas ! Attendez ici l'avis d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Pierre K.
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    oui oui on parle de la nouvelle
    je vous remercie quand même pour votre aide

    Thomas M.
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    Bonjour Pierre,

    Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    • Supprimez cette Sirène
    • Retirez une pile de la Sirène
    • Maintenez le bouton PROG de la Sirène
    • Tout en maintenant l'appui, remettez la pile et maintenant jusqu'au BIP! long de la Sirène
    • Remémorisez la Sirène

    Est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

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