Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi les Modules Relais TA4009 ne sont pas activés correctement par scénario ?

Bonjour,

Je dispose de la centrale MyFox HC2, je dispose de 2 modules relais universels TA4009

Ces deux modules fonctionnent parfaitement quand ils sont activés manuellement à partir de "mes équipements" sur l’adresse "https://myfox.me/home/monsite »(fonctionne dans 100% des cas)

Par contre lorsque ces modules relais sont activés depuis un scénario alors il est très rare que cela fonctionne. Il faut répéter plusieurs fois l’événement pour que le module soit activé.

Exemple :

Si l’alarme passe en protection totale alors les volets se ferment.
Création d’un scénario déclenché par l’évènement Modification de la sécurité/ armement total faire l’action sur l’équipement électrique "volets" pour le relais qui correspond à sa fermeture.
Si dans le même scénario, une prise commandée est mise en marche (comme celle qui démarre la caméra), celle-ci fonctionne toujours ce qui n’est pas le cas du module relais.
Il faut donc passer plusieurs fois par armement total -> désarmé -> armement total … pour obtenir un résultat.
Le module relais de la porte de garage pose le même problème.

J’ai réalisé les test suivants :

J’ai testé la portée radio pour différentes distances… rien ne change. C’est normal puisque l’activation manuelle par le site fonctionne toujours et très rarement par déclenchement avec scénario la distance ne peut pas être le problème.
J’ai testé le fait de mettre les modules relais dans un groupe afin d’activer un groupe dans le scénario plutôt qu’un appareil en particulier et j’obtiens le même résultat.
J’ai testé par ifttt, avec un scénario du même type :"If System is armed, then Play a scenario » et j’obtiens toujours le même résultat.

Je pense avoir testé tout ce qui était possible à mon niveau utilisateur.
Mon voisin a le même problème avec un module relais mais pour une centrale EVOLOGY ZEN.
Cela fait donc 3 modules relais qui ont le même problème, il est donc peu probable que les modules soient à l’origine du dysfonctionnement.

....???

Geoffrey.

Geoffrey P.
Geoffrey P.

Geoffrey P.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
66690
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
HC2
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Rue Louis Amade
Ville:
Saint André
Site internet:
Activité professionnelle:
Enseignant
  • Partager cette question

    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Geoffrey,

    Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédie : contact@myfox.fr.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique