Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Appairage sirène intérieure somfy à Tahoma

Bonjour,
J'ai une boîte Tahoma, une centrale Somfy, et entres autres une sirène extérieure et intérieure, les deux de somfy
J'ai couplé la sirène extérieure sans problème, par contre impossible avec la sirène intérieure: une fois le bouton Prog poussé, les bips se font bien entendre sur la sirène et la centrale, mais le couplage ne se fait pas. La procédure Tahoma ne réagit pas, après la minute d'attente c'est un échec.

Sur un autre post similaire il est demandé d'acheter un boitier à brancher en Usb sur la Tahoma pour détecter la sirène..mais pourquoi alors pour la sirène extérieure je n'ai pas eu de problème ? Tout le système a été acheté en même temps, je m'attends à une compatibilité de tous les éléments.

Sebastien F.
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    Réponses

    Bonjour

    quelles sont les références de vos produits ? (Quelle alarme ? Quelles sirènes ...)

    Sebastien F.
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    Bonjour,
    Références:
    centrale : 507777
    Sirène ext.: 453591
    Sirène int.: 663619
    Est-ce bien les références que vous recherchez ?

    Bonjour

    Ce n'est pas ça ! Postez des photos ce sera plus simple.

    Bonne journée !

    Sebastien F.
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    Bonjour,
    De haut en bas : photo de la centrale (home keeper pro+) ; la sirène ext.; la sirène int.

    Bonjour

    je ne suis pas certain que les sirènes de Home Keeper puissent-être associées à Tahoma. Non plus certain, que si elles sont déjà associées à Home Keeper, vous puissiez les associer à Tahoma.

    Attendez la réponse d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Bonjour Sébastien,

    Pour quelle raison souhaitez-vous ajouter ces Sirènes à TaHoma ? Vous disposez déjà d'un système d'alarme Home Kepper, c'est lui qu'il faudra ajouter à votre TaHoma via l'onglet "Autre Somfy" -> "Somfy Protect".

    Toutefois, il est impératif que le système ait été installé par un professionnel/installateur via l'application Home Kepper Pro qui lui est dédié et qu'il soit fonctionnel via l'application Somfy Protect.

    Attention, si vous ajouter une sirène d'un système d'alarme à Tahoma, cette dernière ne fonctionnera plus avec son système d'alarme et vous perdrez de nombreuses fonctionnalités.

    Bonne journée,

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