Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détection intempestives de la caméra outdoor

Malgré toutes les préconisations, hauteur sensibilité, zone de détection
La caméra détecte quelque chose qu’on voit pas sur la vidéo !!! Elle est forte
Que faire !!?
Ça deviens pénible
Ci joint la vidéo + paramètres de la caméra
Merci

Benoit C.
Benoit C.

Benoit C.

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Tahoma
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    Réponses

    Bonjour Benoit,

    Le passage des insectes peuvent aujourd'hui potentiellement déclencher une détection de la caméra extérieure. Avec l'arrivée de la fonctionnalité de détection d'humains, ce type de détection sera ignorée.

    Nos équipes travaillent pour que cette fonctionnalité soit disponible dans les meilleurs délais.

    Bonne journée,

    Benoit C.
    Benoit C.

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    Merci pour votre réponse
    J’attend avec impatience cette mise à jour
    Savait vous pour quand ?
    Merci

    Bonjour Benoit,

    Malheureusement, nous n'avons pas de date prévue.

    Bonne journée,

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