Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mail d'activation impossible à récupérer ?

Bonjour,

Lors de l'activation de mon Tahoma j'ai d'abord créé un compte avec comme identifiant @somfy.com, sauf que je n'ai pas lié d'autre adresse mail, du coup impossible de récupérer le mail d'activation.

L'identifiant est 1215-5781-2898, serait-il possible d'envoyer le mail d'activation su une autre adresse mail (comme celle du forum par exemple) ?

Merci

Maxime G.
Maxime G.

Maxime G.

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    Réponses

    Bonjour Maxime,

    je ne peux malheureusment pas modifier l'adresse email associé à cette box et je ne peux pas la réinitialiser car celle-ci comporte de nombreux produits.
    Il faut impérativement que vous vous rapprochiez de votre installateur professionnel pour qu'il puisse corriger cette situation.

    Bonne soirée

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