Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion à TaHoma sur pc impossible

Bonjour,

Depuis 2 jours il m'est impossible de me connecter à TaHoma via un PC et quelque soit le navigateur utilisé (chrome, IE ou Edge) et malgré le vidage du cache préalablement : cf image jointe

Est-ce un problème d'ordre génèral lié à Somfy ?

Merci d'avance pour vos retours

Jean-Luc F.
Jean-Luc F.

Jean-Luc F.

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    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Luc,

    pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre Tahoma.

    pour vous connecter quel lien utilisez-vous?

    somfy.fr ou tahomalink

    Bonne soirée

    Jean-Luc F.
    Jean-Luc F.

    Jean-Luc F.

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    Bonsoir Anna,

    Le code PIN est 1207-3022-6864
    Pour me connecter, j'utilise https://www.somfy-connect.com/fr/

    Je viens de tester le lien tahomalink et ça fonctionne.

    Merci et bonne soirée

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