Question en attente de réponse
Somfy Home Alarm : installation de la caméra bloquée dès l'étape d'apparaige bluetooth ?
Bonjour Madame, Monsieur,
J'ai posté une question depuis plusieurs jours concernant l'installation de ma caméra intérieure sans aucune réponse.
J'arrivais à passer l'étape du QR Code mais l'étape d'installation échouait. N'ayant pas de réponse j'ai refait une tentative et désormais l'application mobile me demande de contacter le service client dès la première étape d’appairage bluetooth de la caméra.
Puis-je espérer que mon cas soit traité par un yellow ? J'y ai passé un temps fou.
Merci d'avance,
Cordialement,
Pierre
Réponses
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière ?
Bonne journée,
Bonjour, L'adresse Mac est 0076B104B935 BHAI
Merci pour votre support
Bonjour Pierre,
Votre Caméra était mal renseignée sur nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau sa mémorisation ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai refait une installation en fin de soirée et elle fonctionne enfin ! Je ne sais pas ce que vous avez fait mais Merci !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme... -
Connexion d'une deuxième caméra Outdoor?
Bonjour, Je suis équipé d'un système d'alarme Home Keeper Pro, d'une Tahoma Switch et d'une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. Le réseau... -
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...le filaire est la seule option possible pour éviter les déclenchements intempestifs et les brouillages radio de plus en plus fréquents. Les bandes organisées ont un scanner et... -
Fiabilité Home Alarm et Wifi: Reset systématique ?
Bonjour, Je possède un ensemble Home Alarm depuis 3 ans. Je suis contraint de le réinstaller constamment, car elle se désactive régulièrement. Matériel: Link...Bonjour, Je reviens vers vous suite aux échanges que j'ai pu avoir avec le service client Somfy (très agréable au passage). Le Link ainsi que la sirène Intérieure ont été... -
Intégration d'une caméra outdoor sur home assistant
Bonjour, J'ai 2 caméras outdoor, home advanced et un tahoma switch pour gérer mes volets. Un conseillé m'avait vendu les caméra outdoor pouvant a travers la tahoma piloter...Ok Damien. Je vous ai répondu par rapport a Homekit d'Apple et vous arrivez bien a installer les caméras dans l'application Maison sur l'Iphone. Pour Home Assistant qui est...
-
-
-
