Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

dm pour chien ?

Bonjour, voilà suite à une défectuosité de l'un de mes détecteurs pour chien je viens aujourd'hui d'en installer un tout neuf en remplacement acheté dans une GSB. Je précise que ce modèle porte la référence Somfy 2400440, Mon système est le protexiom 75 acheté en 2004 et qui marche très bien. Le détecteur est bien reconnu par le système. Lorsque je fais le test des 2 minutes tout est ok alors que celui défectueux restait allumé et déclenchait l'alarme. Mon problème est que sous alarme ce nouveau détecteur ne détecte pas de mouvement et n'envoie aucun message de capture à la centrale.Je précise que mes essais se déroulent bien après le retentissement du bip qui indique que le système est sous alarme. Je précise aussi que les commutateurs 1 et 2 sont sur position haute car le détecteur se trouve à l'entrée. J'ai essayé avec mon autre dm pour chien et cela marche très bien. J'ai vraiment besoin d'aide ,merci pour vos réponses.
Cordialement

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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protexiom 75
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    Réponses

    Bonjour Bernard,

    Si vous faites un appui bref sur le bouton présent sous le détecteur, votre système d'alarme émet-il un BIP! ?

    Bonne journée,

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