Question en attente de réponse
Mon application somfy Protect se coupe au bout de 30 secondes
Dès que j’utilise mon application Somfy Protect elle se coupe toute seule au bout de quelques secondes
Réponses
Bonjour Éric,
Pourriez-vous supprimer et réinstaller votre application Somfy Protect, est-ce que le problème persiste ?
Si oui, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre smartphone et la version exacte de son système d’exploitation (Androïd ou iOS) ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Bonjour Loic, Cette fonction n'est plus disponible. Bonne journée. -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... -
Détecteur de fumée bip + Somfy Protect message "Détecteur à remplacer"
Bonjour, Les piles sont neuves. Le détecteur est propre. Il a bipé en pleine nuit (petit bip très bref toutes les 30 secondes ou minutes), et Somfy Protect affiche le...Bonjour Habe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Obsolescence programmée par Somfy
Bonjour, J'ai reçu il y a quelques jours l'information que Somfy va arrêter le 26 mai 2026 le serveur des caméras Visidom. On me propose de changer pour une caméra PROTECT...Je n'ai pas d'informations en ce sens. -
Migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonsoir à tous, Je rencontre des difficultés concernant la migration. Impossible d'enregistrer la passerelle sur Somfy Protect. La configuration bloque lorsque la passerelle...Bonjour Christophe, Il faudrait essayer avec un autre téléphone, il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas. Bonne journée.
-
-
