Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ma box tahoma est apparemment déjà activée mais malgré cela je n arrive pas à me connecter .

Code pin 1222 2342 3768

Stepan K.
Stepan K.

Stepan K.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
77450
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
71 chemin de l Ile
Ville:
ESBLY
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Un p'tit bonjour !

    Un Yellow va vous contacter, patientez !

    Bonjour Stepan,

    Utilisez-vous bien l'adresse email de la forme st******rl@y***o.fr pour vous connecter ?

    Si oui, quel message d'erreur obtenez-vous ?

    Avez-vous essayé d'effectuer un changement de mot de passe via le lien ci-dessous ?

    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Bonne journée,

    Thomas M.

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