Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

réinitialisation mot de passe somfy protect

Bonjour, je souhaitais ré initialiser mon mot de passe pour mon compte somfy protect et impossible. j ai cliquer sur mot de passe perdu et je ne reçois pas le mail dans ma boite ( ni dans mes spam ?)
j ai ré installé l application sur mon téléphone portable mais toujours rien
merci pour votre aide

jeanine A.
jeanine A.

jeanine A.

Niveau
0
36 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 81 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jeanine A.
Date
18 septembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous essayé ce lien:

    https://accounts.somfy.com/resetting/request?_ga=2.261891...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    jeanine A.
    jeanine A.

    jeanine A.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, oui j ai essayé

    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    jeanine A.
    Date
    réponse
    r
    jeanine A.
    jeanine A.

    jeanine A.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Toujours pas de mail dans ma boite afin de modifier mon mot de passe.
    Est ce qu Il faut que je demande la suppression de mon compte afin que je puisse recréer un nouveau compte ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    jeanine A.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jeanine,

    Je viens de vous renvoyer l'email de regénération de mot de passe, l'avez-vous reçu cette fois-ci ? N'hésitez pas à regarder dans vos spams.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    jeanine A.
    jeanine A.

    jeanine A.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,
    Non pas de mail de régénération... ni de spam. J ai bien reçu le mail comme quoi vous m avez répondu sur le forum par contre. Que me proposez vous ? annuler ce compte et en refaire un ?

    merci
    Bon weekend

    Nom de l'auteur
    jeanine A.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jeanine,

    Je vous confirme que nous voyons bien les emails partir lors de vos demandes de renouvellement de mot de passe.

    Nous avons de nouveau fait une, l'avez-vous reçu ? Si non, il faudrait regarder que des filtres de priorisation de réception d'email (autre que les spams) ne soient pas en place sur votre boîte email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page