Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

voyant rouge tahoma?

bonjour

depuis hier le voyant est rouge sur ma tahoma comme si il y avait une probleme de serveur?

ma connexion internet est bonne

y a t il des problemes de serveur chez somfy a date ?

comment solutionner ce probleme?

Olivier X.
Olivier X.

Olivier X.

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1
243 / 750
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21380
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Tahoma
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26 rue des roseaux
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Asnieres les Dijon
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Activité professionnelle:
Consultations
consultée 48 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Olivier X.
Date
19 septembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe
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    Mon produit Somfy favori:
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    Bonjour Olivier,

    Nous ne rencontrons pas de problème de serveur, le problème est autre.

    Je vais vous demander d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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