Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion à distance ??

Bonjour, j'essaie de paramétrer mon accès à distance . sans succès. L'IP de la centrale est le 2400-03 et son numéro le : 587424. Je ne sais pas ou plus si un compte est déjà ouvert avec cette centrale. Merci pour le support. Cdlt

Patrick C.
Patrick C.

Patrick C.

Niveau
0
39 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Patrick C.
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    39 / 100
    points

    Merci d'avance.
    Par contre, si d'aventure rien n'avait été encore fait de ce coté là, cela voudrait dire que le problème est positionné sur mon réseau ???
    Cdlt

    Patrick C.
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    39 / 100
    points

    Re-bonjour,
    Je ne sais pas si cela pourra vous aider, mais mon action de création de compte est stoppée juste après avoir débranchée et rebranchée la centrale (tel que demandé dans la procédure). Le système tourne mais n'arrive pas à trouver l'alarme.
    Cdlt

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Un compte d'accès à distance est affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.

    Bonne journée,

    Patrick C.
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    39 / 100
    points

    Merci Thomas.

    Ca marche au top.
    Effectivement, j'ai dû reparamétrer les ports de la box.

    Cdlt

    Haut de page