Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Connexion à distance ??

Bonjour, j'essaie de paramétrer mon accès à distance . sans succès. L'IP de la centrale est le 2400-03 et son numéro le : 587424. Je ne sais pas ou plus si un compte est déjà ouvert avec cette centrale. Merci pour le support. Cdlt

Patrick C.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Patrick C.
Date
23 septembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Un Yellow vous enverra par mail les informations de compte si elles existent déjà.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Patrick C.
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    Merci d'avance.
    Par contre, si d'aventure rien n'avait été encore fait de ce coté là, cela voudrait dire que le problème est positionné sur mon réseau ???
    Cdlt

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    Patrick C.
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    Patrick C.
    Patrick C.

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    Re-bonjour,
    Je ne sais pas si cela pourra vous aider, mais mon action de création de compte est stoppée juste après avoir débranchée et rebranchée la centrale (tel que demandé dans la procédure). Le système tourne mais n'arrive pas à trouver l'alarme.
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Patrick C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Patrick,

    Un compte d'accès à distance est affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Patrick C.
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    Merci Thomas.

    Ca marche au top.
    Effectivement, j'ai dû reparamétrer les ports de la box.

    Cdlt

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    Patrick C.
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