Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion à distance ??

Bonjour, j'essaie de paramétrer mon accès à distance . sans succès. L'IP de la centrale est le 2400-03 et son numéro le : 587424. Je ne sais pas ou plus si un compte est déjà ouvert avec cette centrale. Merci pour le support. Cdlt

Patrick C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Un Yellow vous enverra par mail les informations de compte si elles existent déjà.

    Bonne journée !

    Patrick C.
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    Merci d'avance.
    Par contre, si d'aventure rien n'avait été encore fait de ce coté là, cela voudrait dire que le problème est positionné sur mon réseau ???
    Cdlt

    Patrick C.
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    Re-bonjour,
    Je ne sais pas si cela pourra vous aider, mais mon action de création de compte est stoppée juste après avoir débranchée et rebranchée la centrale (tel que demandé dans la procédure). Le système tourne mais n'arrive pas à trouver l'alarme.
    Cdlt

    Bonjour Patrick,

    Un compte d'accès à distance est affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.

    Bonne journée,

    Patrick C.
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    Merci Thomas.

    Ca marche au top.
    Effectivement, j'ai dû reparamétrer les ports de la box.

    Cdlt

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