Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Résiliation premium MyFox HC1

Bonjour,

J'ai envoyé un mail il y a 12 jours à contact@myfox.fr demandant la procédure de résiliation de mon abonnement premium MyFox HC1.

A ce jour aucune réponse. Quelqu'un a-t'il eu à résilier son abonnement ? Pouvez-vous me fournir la procédure ou le numéro de téléphone à joindre ?

Merci d'avance de vos réponses.

Cordialement.

laurent
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    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Myfox ne fait plus de support sur ce Forum d'entraide et répond uniquement par email (à l'adresse que vous avez indiqué dans votre post), il n'existe plus de service client par téléphone non plus.

    Je viens de les relancer pour qu'ils vous apportent une réponse rapidement.

    Bonne journée,

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