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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    le portail ne soufre pas et se ferme pas

    bonjour,le voyant feu clignotant s allume, on entend un clic, pas de courant qui sort o moteur ,j ai fait resset et le voyant rouge clignote 7 fois,le portail a 2 an et demie,ses un portail GO AR4? LA CARTE se répare merci

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    fred V.
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    25 septembre 2019
    il y a environ 2 ans
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    Bonjour,

    Que dis la notice à propos de 7 clignotements?

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    Code 7 problème électrique voir sav sonfy

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    Donc boitier HS.
    Votre moteur est garanti, patientez ici un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.

    Bonne journée.

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    Ses pas garanties que 2 ans ?

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    Pas de nouvelle ?

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    La garantie est de 3 ans .

    Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

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    Les nouvelles arrivent à la vitesse de nos disponibilités !
    En dehors du forum on n'a une autre vie.

    En général les garanties moteurs portails sont de 3 ans.

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    Merci à vous

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    Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

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    Merci à vous mais il faudra tout renvoyer bonne soirée

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    Bonjour Fred,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Bonjour toujours pas de nouvelle de Thomas M depuis mardi ? Le portail a été acheté en 2018 ! Merci

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    Avez-vous reçu et répondu à son mail ?

    Si pas reçu, regardez dans vos Spams et indésirables.

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    Bonjour nom j ai rien reçu dans les spams ou autre merci

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    Bonjour Fred,

    Il me manque des informations pour la création d'un dossier SAV, je viens de vous répondre par email.

    Bonne journée,

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