Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte de connexion a distance?

Bonjour, Les techniciens de SFR ont changé le petit boîtier de la fibre vendredi dernier . Aujourd'hui, j'ai essayé de me connecter à mon alarme PROTEXIOM depuis mon Mac au travail et à chaque fois, s'affichait "probleme reseau" Pouvez-vous m'expliquer ce que je peux faire?Par contre de mon domicile, j'arrive à me connecter mais pas avec l'adresse maisonnft.alarmesomfy.net que j'ai employé au travail. Merci pour votre réponse

Nicole G.
Nicole G.

Nicole G.

Niveau
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13008
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alarme Protexiom600
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    5000 / 5000
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    Orléans
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    Bonjour

    Depuis votre domicile, utilisez simplement l'adresse IP de votre centrale directement dans votre navigateur, par exemple: 192.168.1.211 ou http://alarmesomfy

    Si quelque chose a été modifié sur votre configuration, il est préférable de réinitialiser le module IP et de recréer les ports 80 et 443 sur la box internet.

    Bonne journée !

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