Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

le code PIN n'existe pas ?

Bonjour suite à mon achat de ma nouvelle Tahoma, je n’arrive pas à l’activer car il y a un message d’erreur qui s’affiche « le code PIN n’existe pas » alors que le produit est neuf sous emballage d’origine.
Code pin : 1216-9766-3749
Pouvez vous faire le nécessaire afin de l’activer.
Merci par avance.
Cordialement.

ANTOINE J.
ANTOINE J.

ANTOINE J.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,

    Je vous informe que votre Tahoma est enregistrée sur les serveurs anglais, nous n’avons pas la main sur ces derniers, il faudrait donc vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

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