Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

le code PIN n'existe pas ?

Bonjour suite à mon achat de ma nouvelle Tahoma, je n’arrive pas à l’activer car il y a un message d’erreur qui s’affiche « le code PIN n’existe pas » alors que le produit est neuf sous emballage d’origine.
Code pin : 1216-9766-3749
Pouvez vous faire le nécessaire afin de l’activer.
Merci par avance.
Cordialement.

ANTOINE J.
ANTOINE J.

ANTOINE J.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Antoine

    Un Yellow va vous répondre. En attendant, pouvez-vous dire à quel endroit vous avez acheté ce produit.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Antoine,

    Je vous informe que votre Tahoma est enregistrée sur les serveurs anglais, nous n’avons pas la main sur ces derniers, il faudrait donc vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

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