Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Nom sous domaine perdu ?

Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les manipulations liées à cette connexion (je ne l'avais pas noté lors du paramétrage initial).
Le numéro de ma centrale est 623663.
Merci
Cordialement
Bastien

Bastien B.

Bastien B.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bastien B.
Date
3 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Bastien

    Il faut patienter, seul un Yellow peut vous renvoyer vos informations.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Bastien B.

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    Merci mais quand est ce qu'ils vont me répondre . Faut il faire une demande ailleurs que sur ce forum ?

    Mercii

    Nom de l'auteur
    Bastien B.
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    réponse
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Bastien

    ça peut prendre quelques jours.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Bastien,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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