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Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
erreur dans compte
Bonjour,
j'ai crée un compte avec une erreur dans l'adresse ip.
j'ai vu que je ne pouvais pas créer un nouveau compte pour ma centrale et que vous devez faire une manip de suppression.
Pouvez vous effectuer cette manip pour ma centrale 627162.
Merci d'avance.
Cordialement.
- Jean louis B.
Jean louis B.
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- Thomas M.
Thomas M.
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Bonjour Jean-Louis,
Je ne retrouve pas de compte d'accès à distance affilié à la Centrale/Transmetteur portant le numéro d’identification 627162.
Si vous n'arrivez pas à créer de compte d'accès à distance, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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suppression de compte par erreur
Bonjour, J'ai supprimer mon compte par erreur car je n'arrivais plus a piloter mon alarme depuis ma Tahoma. Maintenant, j'essaye à nouveau de créer un compte, mais ma tahoma...- damien V.
damien V.
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Bonjour, J'ai réinitialisé mon mot de passe et maintenant ça fonctionne. Merci beaucoup Bonne journée -
Erreur suppression de compte ?
Bonjour,J'aimerais qu'un technicien m'aide à récupérer l'installation de ma centrale easybox avec l'application evology myfox et application home control. Je n'y ai plus accès...- Clémentine B.
Clémentine B.
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Bonjour Clémentine, je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de prendre contact avec mes collègues : https://forum.somfy... -
suppression de mon compte par erreur
Bonjour, Après l'achat de ma Somfy box j'ai créé un compte avec une adresse phil.xxxx@xxxx.fr sans avoir activée ma box car je voulais mon autre adresse plus pratique sur mon...- Philippe L.
Philippe L.
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Bonjour Merci Gaëlle B. d'avoir rétabli mon compte. Bonne journée à vous -
Erreur adresse mail dans la création de compte pour activation Tahoma ?
Bonjour, Je viens de mettre en place ma box TAHOMA mais, en essayant de l'activer est sûrement par inadvertance, je me suis trompé dans l'email à fournir. Voici le PIN de...- Coralie M.
Coralie M.
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Messages d erreurs sur ecran lcl
Bonjour, J’ai plusieurs messages d’erreurs sur mon systeme alarme somfy protexiom GSM : - detecteur mouvement image : je viens de remplacer les piles, mon detecteur...- Romain M.
Romain M.
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Bonjour Il faut vérifier la connexion internet. D'après les messages, votre centrale ne communique plus avec le serveur Somfy. laissez ici le n° à 6 chiffres de votre...
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Thomas M.
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Thomas a répondu
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Jean-Luc B.
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