Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

element fantôme

Capture d’écran 2019-10-07 à 10.33.01.png Capture d’écran 2019-10-07 à 10.33.01.png
Capture d’écran ...
110 ko
7 octobre 2019
Traité

Bonjour,J'ai un automatisme Exavia 500 rts
impossible de le programmer sur Tahoma avec la télécommande fournie , j'ai toujours ce message .
Si vous pouvez m'aider ?
Merci
cordialement

Capture d’écran 2019-10-07 à 10.33.01.png Capture d’écran 2019-10-07 à 10.33.01.png
Capture d’écran ...
110 ko
7 octobre 2019
Traité
SPANO A.
SPANO A.

SPANO A.

Niveau
0
46 / 100
points
Code postal:
06270
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
114 avenue du docteur julien lefebvre
Ville:
villeneuve loubet
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 56 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
SPANO A.
Date
7 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quelle est la télécommande fournie ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    SPANO A.
    SPANO A.

    SPANO A.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    06270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    114 avenue du docteur julien lefebvre
    Ville:
    villeneuve loubet
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    la voici avec le code pin tahoma:1209.6333.3259

    IMG_1570.JPG IMG_1570.JPG
    IMG_1570.JPG
    31 ko
    8 octobre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    SPANO A.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Des spécialistes vont vous répondre.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    SPANO A.
    SPANO A.

    SPANO A.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    06270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    114 avenue du docteur julien lefebvre
    Ville:
    villeneuve loubet
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre aide
    cordialement

    Nom de l'auteur
    SPANO A.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Antoine,

    Je vous vous confirme la suppression des équipements fantômes.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    SPANO A.
    SPANO A.

    SPANO A.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    06270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    114 avenue du docteur julien lefebvre
    Ville:
    villeneuve loubet
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup Thomas
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    SPANO A.
    Date
    réponse
    r
    SPANO A.
    SPANO A.

    SPANO A.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    06270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    114 avenue du docteur julien lefebvre
    Ville:
    villeneuve loubet
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Tout fonctionne a merveille
    merci beaucoup Thomas
    cordialement

    Nom de l'auteur
    SPANO A.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page