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Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment supprimer des éléments fantômes ?

Bonjour,

Ma box Tahoma PIN 1227-9815-0900 est reliée à un compte Philips Hue et à un compte Legrand, mais je vois beaucoup d’éléments fantômes, c’est-à-dire qui n’existent plus et/ou que je n’arrive pas à supprimer (car n’apparaissant pas dans « Configuration »).

Pouvez-vous dissocier ma Tahoma des comptes Hue et Legrand, et supprimer tous les éléments correspondants (surtout les fantômes) ?

En vous remerciant par avance.
Bien cordialement

Olivier Z.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Olivier

    Afin qu'un Yellow puisse supprimer les éléments indésirables, il faut les nommer de façon à les reconnaître facilement, par exemple: sup01,sup02,sup03 .... Si vous ne pouvez pas, il faut à minima, donner ici leur nom.

    Bonne journée !

    Olivier Z.
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    Il s’agit des éléments fantômes suivants :

    Escalier haut Volet
    Cuisine Commande entrée jardin
    Escalier bas Commande
    Escalier haut Commande
    Garage Commande
    Garage Commande portail
    Séjour Commandé volets
    Commande inactive (c’est son nom)
    « - » (c’est son nom)

    Bonjour Olivier,
    Je vous confirme la suppression de ses différents éléments.
    bonne journée.

    Olivier Z.
    Olivier Z.

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    Bonjour,

    Merci pour votre action, qui a supprimé tous les éléments fantômes sauf 1 : Escalier haut volet (voir copie d’écran en pièce jointe).

    Est-ce possible de la supprimer ?

    En vous remerciant par avance.

    Olivier,
    Pardon, j'étais passer a coté.
    c'est chose faite :)
    Bonne journée.

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