Présence badge toujours actif meme si absent appli somfy protect

J’ai le même problème, depuis la mise à jour de mon iPhone.
Et quand je rentre à la maison , pas de changement de statut, donc l’alarme sonne .
J’ai désinstallé l’application et pareil . Par contre pas de problème sur mon iPad

Apparemment ça vient de la mise à jour iOS apple , j’ai effectué la mise à jour sur l’iPad et maintenant c’est pareil! .

Somfy pourrait il résoudre ce soucis ??

Bonjour Maud,

Pour réponse au support Somfy :

J’ai un iPhone XR sous iOS 13.1.3.
Mon application Somfy protect est en version 3.11.1 build 31.09
L’ adresse Mac de mon link est E04F437AAFC7

Bonjour Maud
L’adresse Mac de ma Somfy one est: B0F1EC0D0E66
La version de mon application est:3.11.1
iOS 13.1.3
Merci

Je suis sur iPhone X sous iOS 13.1.3 et l’adresse MAC de mon Link est E04F437A335A

Bonjour Maud,

Malgré le reset des badges, aucun changement sur le statut. Mes 4 bagdes sont toujours indiqués comme présent.

Manipulation réalisée :
1- Enlèvement de la pile
2- Appui de 30s sur un des boutons du badge
3- Remise de la pile.

Cordialement,

Idem pour moi depuis le passage en IOS 13. Les badge sont toujours présent meme lorsque l'on es pas la...

Bonjour,
J’ai le même souci, mes deux badges signalent ma sortie, pas l’entrée et restent colorés en bleu même si je suis absent iPhone XR IOS 13.2

bonsoir,
y a t'il une suite donnée à nos problèmes et si oui, laquelle?
merci

Merci Maud ,
C'est fait!

C'est fait également,

Julien F.

Bonjour,

De mon coté cela semble OK depuis la mise a jours de l'application Somfy Protect....

Bonsoir Maud
effectivement, il y a du changement depuis la mise à jour. Merci d’avoir suivi ce problème :)

Bonjour,
La mise à jour a résolu mon soucis.
Merci