Question en attente de réponse

Votre code PIN est correct mais déjà activée

Bonjour,
Nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box connexoon. Nous n'arrivons pas à l'activer car nous avons le message:
"Code PIN est correct mais votre box est déjà activée"
Pouvez vous la desactiver pour que nous la réactivions?
Notre PIN est 0808-1806-9969

Cordialement

Michael G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Michael G.

Date: 11 octobre 2019

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Quelq'un peut il m'aider ?svp

Nom de l'auteur: Michael G.

Date: 14 octobre 2019

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Michael G.

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Les anciens propriétaires ont bien reçu un email de Somfy pour valider la réinitialisation de la box .
Quel est la procédure maintenant pour que je puisse me connecter.

Cordialement

Nom de l'auteur: Michael G.

Date: 16 octobre 2019

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Thomas M.

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Bonjour Michaël,

Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 octobre 2019

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Super merci

Nom de l'auteur: Michael G.

Date: 17 octobre 2019

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La connexoon est bien activée mais je n'arrive toujours pas à faire mon appairage avec mon application sous Android. J'ai bien suivi la procédure de réinitialisation des volets mais toujours pareil.
J'ai peut-être oublié quelque chose mais quoi?
Merci pour votre aide.

Cordialement

Nom de l'auteur: Michael G.

Date: 18 octobre 2019

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Après avoir parcouru le forum j'ai enfin trouvé pour mes volets Merci. Demain je vais faire ma porte de garage puis mon portail.

Bon weekend

Nom de l'auteur: Michael G.

Date: 19 octobre 2019

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Typologie : Question / Réponse
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Thème

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Nom de l'auteur

Coralie B.

Date

26 mars 2021

il y a 23 jours

question

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Bonjour a tous, Comme vous l’avez remarqué nous avons rencontré des ralentissements sur un de nos serveurs qui a affecté l’accès aux applications ces derniers jours. Ce...

Nom de l'auteur

Nicolas F.

Date

14 avril 2021

il y a 4 jours

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B1AF0446-3333-44A...

2,6 Mo

19 février 2021

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Charlotte C.

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Charlotte C.

Date

19 février 2021

il y a environ 2 mois

question

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Bonjour Vincent, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

6 avril 2021

il y a 12 jours

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Connexion - code pin correct mais box déjà activé

Bonsoir Je souhaite utiliser un boîtier connexoon mais j’ai le message suivant qui s’affiche « Code pin correct mais box déjà activée ». Pouvez-vous réinitialiser cette box...

Philippe S.

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Thème

Volet

Nom de l'auteur

Philippe S.

Date

20 janvier 2021

il y a 3 mois

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Bonjour Philippe, Il se trouve dans l'email de confirmation d'activation de votre box que vous avez dû recevoir. Le délais de 24h00 étant dépassé, je viens de vous en...

Nom de l'auteur

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Date

25 janvier 2021

il y a 3 mois

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Bonjour, je viens d’emménager et je voulais j’ai le message code pin correct mais box déjà activée. Comment faire ?

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Bruno E.

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Bruno E.

Date

10 janvier 2021

il y a 3 mois

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Bonjour Marie-Pierre, Je viens de dissocier votre Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée,

Nom de l'auteur

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Date

6 avril 2021

il y a 13 jours

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Code pin correct mais box déja activée, mail de confirmation non reçu ?

Comme beaucoup d'utilisateurs, je reçois le message en titre, code pin correct mais box déjà activée. J'avais cru lire que j'allais recevoir un mail de confirmation, mais je ne...

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Mat

Date

15 janvier 2021

il y a 3 mois

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Bonjour Jacques, Il y avait une faute dans l'adresse email que vous avez rentrée pour activer votre TaHoma, c'est pour cette raison que vous n'aviez pas reçu l'email. Je...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

19 mars 2021

il y a environ un mois

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