Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Votre code PIN est correct mais déjà activée

Bonjour,
Nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box connexoon. Nous n'arrivons pas à l'activer car nous avons le message:
"Code PIN est correct mais votre box est déjà activée"
Pouvez vous la desactiver pour que nous la réactivions?
Notre PIN est 0808-1806-9969

Cordialement

Michael G.

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    Michael G.

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    Quelq'un peut il m'aider ?svp

    Michael G.

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    Les anciens propriétaires ont bien reçu un email de Somfy pour valider la réinitialisation de la box .
    Quel est la procédure maintenant pour que je puisse me connecter.

    Cordialement

    Bonjour Michaël,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Michael G.

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    Super merci

    Michael G.

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    La connexoon est bien activée mais je n'arrive toujours pas à faire mon appairage avec mon application sous Android. J'ai bien suivi la procédure de réinitialisation des volets mais toujours pareil.
    J'ai peut-être oublié quelque chose mais quoi?
    Merci pour votre aide.

    Cordialement

    Michael G.

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    Après avoir parcouru le forum j'ai enfin trouvé pour mes volets Merci. Demain je vais faire ma porte de garage puis mon portail.

    Bon weekend

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