Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Votre code PIN est correct mais déjà activée

Bonjour,
Nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box connexoon. Nous n'arrivons pas à l'activer car nous avons le message:
"Code PIN est correct mais votre box est déjà activée"
Pouvez vous la desactiver pour que nous la réactivions?
Notre PIN est 0808-1806-9969

Cordialement

Michael G.

Michael G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Michael G.
Date
11 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Michael G.

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    Quelq'un peut il m'aider ?svp

    Nom de l'auteur
    Michael G.
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    Michael G.

    Michael G.

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    Les anciens propriétaires ont bien reçu un email de Somfy pour valider la réinitialisation de la box .
    Quel est la procédure maintenant pour que je puisse me connecter.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Michael G.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michaël,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Michael G.

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    Super merci

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    Michael G.

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    La connexoon est bien activée mais je n'arrive toujours pas à faire mon appairage avec mon application sous Android. J'ai bien suivi la procédure de réinitialisation des volets mais toujours pareil.
    J'ai peut-être oublié quelque chose mais quoi?
    Merci pour votre aide.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Michael G.
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    Michael G.

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    Après avoir parcouru le forum j'ai enfin trouvé pour mes volets Merci. Demain je vais faire ma porte de garage puis mon portail.

    Bon weekend

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    Michael G.
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