Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne le service d’enregistrement vidéo continu ?

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne le service d’enregistrement vidéo continu ?

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    Le service d'enregistrement vidéo est disponible pour vos caméras Somfy Protect (Somfy One & One+, Somfy Indoor Camera, Somfy Outdoor Camera). Dans votre application Somfy Protect, vous pouvez accéder rapidement et simplement à l’historique vidéo de votre caméra où que vous soyez.

    Le service d'enregistrement vidéo permet d’enregistrer les 7 ou les 30 derniers jours, selon l’option que vous choisissez dans les plans disponibles. Cela signifie qu’à tout moment, vous pouvez visionner exactement tout ce qu’il s’est passé jusqu'à 7 ou 30 jours avant.

    Afin de retrouver sans peine un événement, ceux-ci sont accessibles rapidement grâce à la “timeline” affichée en-dessous de l’image. Les types d’événements sont différenciés par des couleurs et des icônes.

     

    Violet : Mouvement détecté par la caméra

    Bleu : Caméra en mode vie privée

    Bleu cyan : Détection de l’IntelliTAG (dans le cas où votre caméra est associée à Somfy Home Alarm)

     

    Chaque événement est également disponible dans la galerie afin de pouvoir être téléchargé facilement sur votre smartphone. Le service d’enregistrement vidéo continu est disponible à la carte et sans engagement.

    Vous pouvez ajouter ce service à plusieurs caméras sur votre site. Le service pour les caméras supplémentaires est remisé de 50%. Veuillez noter toutefois que vous ne pouvez pas bénéficier d’enregistrement vidéo continu 7 jours et 30 jours sur des caméras différentes.

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