Question en attente de réponse
Bonjour, je viens vers vous suite a un problème survenu sur l'application somfi protect. En effet il m'est impossible de me connecter sur l'application sans passé par une procédure de création de compte permanente. Après avoir rentré toutes les informations (nom;prénom;adresse e-mail; numéro de téléphone ) à chaque fois, on me dirige sur la plateforme de l'application normale.Mais je dois répéter l’opération a chaque utilisation.
J'ai aussi un autre problème au niveau du compte principal. Les informations personnelles de celui-ci ne peuvent êtres modifiées.De plus celles-ci sont erronées (avec par exemple une liste de chiffres et de nombres a la place de l'adresse e-mail)ou non présentent comme le nom et le prénom qui ne peux être rentré et sauvegardé.
Selon des conseillés en magasin cela est due a un bug crée lors de la rentrée des informations dans l'application.
Merci par avance de votre réponse.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
j'aimerais donc savoir si on peut débloquer le compte ou alors supprimer mon compte afin de le recréer et de jumeler mon installation.
Bonjour Guy,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de cette suite de chiffre et de lettre présente à la place de votre adresse email ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question