Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

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Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème des donnès du compte principal

Bonjour, je viens vers vous suite a un problème survenu sur l'application somfi protect. En effet il m'est impossible de me connecter sur l'application sans passé par une procédure de création de compte permanente. Après avoir rentré toutes les informations (nom;prénom;adresse e-mail; numéro de téléphone ) à chaque fois, on me dirige sur la plateforme de l'application normale.Mais je dois répéter l’opération a chaque utilisation.
J'ai aussi un autre problème au niveau du compte principal. Les informations personnelles de celui-ci ne peuvent êtres modifiées.De plus celles-ci sont erronées (avec par exemple une liste de chiffres et de nombres a la place de l'adresse e-mail)ou non présentent comme le nom et le prénom qui ne peux être rentré et sauvegardé.
Selon des conseillés en magasin cela est due a un bug crée lors de la rentrée des informations dans l'application.
Merci par avance de votre réponse.

guy C.
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    guy C.
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    j'aimerais donc savoir si on peut débloquer le compte ou alors supprimer mon compte afin de le recréer et de jumeler mon installation.

    Bonjour Guy,

    Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de cette suite de chiffre et de lettre présente à la place de votre adresse email ?

    Bonne journée,

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