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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    reset de somfy one ne fonctionne pas ?

    depuis changement de reseau impossible de reinialiser la camera , j ai suivi toutes les procedures proposees dans le forum pour ce probleme =pas de resultat

    joel R.
    joel R.

    joel R.

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    Consultations
    consultée 15 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    joel R.
    Date
    26 octobre 2019
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe
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    Bonjour Joel,

    Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.

    Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :

    – Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)

    – Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé

    – IPv6 désactivé

    – Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID

    – Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé

    – Pare-feu désactivé ou niveau faible

    – Canal automatique

    Veuillez ensuite suivre la procédure de changement de réseau wifi :

    Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One

    Bonne journée,

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    Maud F.
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