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Problème identifiants
Bonjour,
J'ai des soucis avec mes identifiants. Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Somfy.fr.
il me dit que je n'ai pas de compte quand j'essaye de faire une restauration de mon mot de passe et quand j'essaye de créer un compte il me dit qu'un compte existe déjà!
Merci pour votre aide.
Salutations,
- Robin P.
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Oui j’arrive à mettre un nouveau mot de passe mais quand j’essaye de me connecter après ça ne foncitonne pas.
- Thomas M.
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Bonjour Robin,
Il y a visiblement une confusion entre vos comptes en France et en Suisse, afin que l'on essaye de clarifier la demande, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?
Bonne journée,
- Robin P.
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Bonjour,
Merci pour votre retour, j’ai eu un de vos collègues par téléphone hier et il m’a dit qu’il y avait un soucis car j’utilise mon adresse mail sur un compte myfox.
Du coup pour activer ma TaHoma j’ai du utiliser une autre adresse mail.
Mais si vous avez une solution pour regrouper tout sous la meme adresse mail je suis preneur.
Meilleures salutations,
- Thomas M.
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Bonjour Robin,
Sans le code PIN du TaHoma, il sera impossible pour moi d'identifier la source du problème que vous rencontrez.
Bonne journée,
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Pouvez-vous identifier ma télécommande de volet ?
Bonjour, nous avons fait installer il y a plus de 10 ans des volets roulants avec télécommandes Somfy IO. Depuis quelques temps, ces télécommandes provoquent des "clac-clac"...- winbe
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Bonjour, j'ai peu de casser; j'ai fait une photo de l'arrière, en l'inversant pour que les numéros soient lisibles... -
identifiant et mot passe incorrect
Bonjour, depuis la dernière mise à jour, impossible de me connecter à tahoma depuis mon portable et depuis mon mac : mot passe et identifiant incorrect merci pour votre aide...- Michèle
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bonjour. merci pour votre prompte réponse. le problème n'est pas dû au moteur. la toile est bien enroulée. mais l'installateur du moteur n'a pas réglé la banne lors de son... -
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Bonjour David, D'accord, dans ce cas vous trouverez ci-dessous le lien vers le document: Paramètres réseaux Si vous avez besoin d 'aide vous pouvez contacter votre...
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