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    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

    - Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
    - Manque de courtoisie ou de politesse
    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Problème connexion Link suite pertes données sur portable

    A la suite d'une perte de données sur mon portable Android (Asus Zenfone), je n'ai plus accès à mes équipements Somfy, bien que mon logement soit protégé et l'alarme gérée par badge.
    Ma box n'a pas changé et j'ai effectué toutes les étapes de vérification pour connecter le Link.
    Merci de votre réponse, je n'ai plus de visibilité à distance sur l'activité de mon système de sécurité.
    Cordialement,

    Sylvaine V.
    Sylvaine V.

    Sylvaine V.

    Niveau
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    45 / 100
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    Somfy Protect
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    Consultations
    consultée 32 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Sylvaine V.
    Date
    2 novembre 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
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    Bonjour Sylvaine,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur :

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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