Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Somfy One apparition lumière bleue

Bonjour à tous,
En mode normal, j'ai paramétré ma Somfy One avec la lumière bleue éteinte.
De temps en temps, en mode opérationnel, la lumière bleue de ma Caméra Somfy One s'allume pendant quelques secondes.
Par exemple, hier soir, à 20h57, la lumière rouge était fixe, puis la lumière bleue est apparue (la lumière rouge s'est éteinte) pendant quelques secondes, puis la lumière bleue s'est éteinte et la lumière rouge est revenue.
A quoi correspond ces apparitions de lumières bleues ? Des MAJs ?
Merci par avance pour votre réponse,

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    Réponses

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    CHALLANS
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    Bonjour,

    Pour information, lien de la signification de la couleur de la led :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115002129...

    Cordialement

    Bonjour,
    Oui j'avais lu cette page web d'explications des couleurs LED de la SOMFY ONE.
    Donc, la lumière bleue, qui apparaît soudainement, veut dire que la SOMFY ONE est en cours de démarrage (boot).
    Elle redémarre donc toute seule de temps en temps, à cause d'une mise à jour programmée ?
    Cela fait juste bizarre, le soir, dans son canapé, l'apparition de cette lumière bleue intrigue avec le reste de ma famille qui stresse "quelqu'un nous espionne lorsque la lumière bleue apparaît ?"
    Je n'avais pas la réponse adaptée ...
    Pourriez-vous me valider mes commentaires ci-dessus ?
    Cordialement,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Bruno,

    Il suffit que vous ayez des déconnexions sur votre caméra pour que celle-ci recherche à se reconnecter au réseau.

    Veuillez baisser la qualité de votre caméra en SD.

    Bonne journée,

    Merci bien pour vos commentaires et votre aide.
    Bonne journée à tous !

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