Qr code camera bloquant

Bonjour Caroline,

En effet je constate que votre caméra est en attente d'une mise à jour.

Pouvez-vous lui effectuer un changement de réseau wifi tout en la rapprochant de votre box internet?

Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.
Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :

– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
– IPv6 désactivé
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique

Bonne journée,

Caroline,

Veuillez faire les manipulations suivantes :

• Nettoyez la lentille de la caméra au moyen d’un tissu doux et non abrasif

• Diminuez légèrement l’intensité lumineuse du rétro-éclairage de votre smartphone et recommencez

• Assurez-vous de ne pas être au soleil ou exposé à une luminosité trop élevée lors de la lecture

Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le QR-Code, faites une capture écran et envoyez-vous l’image pour la lire depuis un écran d’ordinateur ou une tablette, ou imprimez le QR-Code et réessayez.

Bonne journée,

Caroline,

Nous allons effectué le retour de votre caméra pour cela il me faut vos coordonnées je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,