Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

V300 ne sonne plus ?

Bonjour,
Depuis quelques jours j’ai le même problème que d’autres utilisateurs.
Tout fonctionne sauf la sonnerie. Je ne peux même plus sélectionner une musique, je n’en entends
aucune alors que j’entends le signal sonore qui m’indique que je suis dans le programme de choix de la mélodie ( lorsque je sors du programme j’entends aussi le bip sonore d’ailleurs).
Je précise que j’ai aussi utilisé un câble volant pour tester les connections mais rien n’y a fait.
Avez-vous trouvé la solution?
Merci!

David B.
David B.

David B.

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34600
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9, rte de la pierre plantée
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Taussac-la-Billière
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    Réponses

    Bonjour David,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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