V300 ne sonne plus ?

Bonjour,
Depuis quelques jours j’ai le même problème que d’autres utilisateurs.
Tout fonctionne sauf la sonnerie. Je ne peux même plus sélectionner une musique, je n’en entends
aucune alors que j’entends le signal sonore qui m’indique que je suis dans le programme de choix de la mélodie ( lorsque je sors du programme j’entends aussi le bip sonore d’ailleurs).
Je précise que j’ai aussi utilisé un câble volant pour tester les connections mais rien n’y a fait.
Avez-vous trouvé la solution?
Merci!