Alarme bloquée mode nuit avec link déconnecté et impossible de reconnecter au wifi?

Bonjour David,

Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.
Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :

– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
– IPv6 désactivé
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique

Bonne journée,

David,

Si en partage de connexion cela fonctionne c'est qu'il y a des paramètres sur votre box wifi qui bloque l'installation totale de votre Link.

Veuillez suivre la procédure ci-dessous :

1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED
2. Rebrancher le Link tout en appuyant 8s sur le bouton latéral. Attention, il est très important de commencer à appuyer avant de le brancher et de ne pas relâcher le bouton jusqu’à 8s après l’avoir branché. Le voyant s’éteint et après quelques secondes, il commencera à clignoter en vague.

Le voyant du Link doit clignoter pour que l’équipement puisse s’installer.
De plus, la configuration du Smartphone utilisé est aussi importante :
– Sur iOS, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz, le Link doit apparaître dans la liste de réseaux WiFi disponible dès que le voyant du Link clignote, normalement sous “configurer un nouvel appareil”.
– Sur Android, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz, activer la géolocalisation / position et désactiver les données mobiles et le réseau intelligente (Smart WiFi ou WiFi+).

Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de bien vouloir m'envoyer des captures d'écran de vos réglages réseaux.

Bonne journée,

Bonjour Nathalie,

C'est fait, nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez suivre la procédure de changement de réseau WiFi de votre Link.

Bonne journée,

Bonjour Geoffrey,

Je viens de désynchroniser votre alarme. Vous pouvez désormais procéder au changement de réseau wifi de votre Link.

Bonne journée,

Bonjour Julien,

Pouvez-vous désinstaller le badge le réinitialiser en appuyant 4s sur chacune des touches en ayant au préalable retiré la pile?

Ainsi mettre à jour votre application.

Je constate que deux appareils sont connectés sur votre compte dont un android et un apple.

Il est préférable que chaque utilisateur se connecte sur l'appli avec son compte.

Bonne journée,