Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Petit souci

Bonjour je vien aménagé dans ma nouvelle maison il y avait les caméras et le boitier tohama quand je rentre le code pin il me dit code correcte compte déjà actif merci.

Ludovic A.
Ludovic A.

Ludovic A.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut que l'ancien propriétaire remplisse ce formulaire. Si vous n'avez plus de contact avec lui, remplissez les champs dont vous connaissez la réponse et attendez d'être contacté.

    Bonne journée !

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Merci beaucoup

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Je le rempli au nom de ancien propriétaire c ça ou À mon Nom merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    De l'ancien propriétaire !

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Ok merci je connais pas son adresse Mail
    C pas grave

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Ya il un technicien qui peut me contacter svp merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Ludovic

    Il faudra attendre une réponse à partir de mardi.
    Les Yellow's ne travaillent pas le week-end ni les jours fériés !!! (11 novembre).

    Bonne soirée !

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Bonjour ou comment créer un nouveau compte merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Ludovic

    Patientez ! Vous serez contacté et on vous expliquera quoi faire !

    Bonne journée !

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Bonjour .Nicolas.f le code pin , 0204,4247,8574 merci.

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Bonjour Nicolas le code pin . 0204,4247,8574

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Bonjour bonjour quelqun peut m'aider svp

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Patientez Ludovic ! Nicolas ou un autre Yellow va revenir vers vous !

    Bonne journée !

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Bonjour merci

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Bonjour je peut le remplir à mon nom .merci

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Bonjour je peut remplir le formulaire à mon nom .ou pas merci

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Bonjour pouvez vous m'aidez je vien de désactiver mon boitier comment le réactiver à mon nom merci

    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Bonjour comment connecter mes caméras sur visidom elle sont déjà en place comment faire j'ai pas de doc merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Ludovic

    Voyez le fichier joint qui est une réponse de Thomas M. pour un autre post.

    Bonne journée !

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