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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Petit souci

Bonjour je vien aménagé dans ma nouvelle maison il y avait les caméras et le boitier tohama quand je rentre le code pin il me dit code correcte compte déjà actif merci.

Ludovic A.
Ludovic A.

Ludovic A.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il faut que l'ancien propriétaire remplisse ce formulaire. Si vous n'avez plus de contact avec lui, remplissez les champs dont vous connaissez la réponse et attendez d'être contacté.

    Bonne journée !

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Ludovic A.
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    Merci beaucoup

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    Je le rempli au nom de ancien propriétaire c ça ou À mon Nom merci

    Jean-Luc B.
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    De l'ancien propriétaire !

    Ludovic A.
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    Ok merci je connais pas son adresse Mail
    C pas grave

    Ludovic A.
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    Ya il un technicien qui peut me contacter svp merci

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Ludovic

    Il faudra attendre une réponse à partir de mardi.
    Les Yellow's ne travaillent pas le week-end ni les jours fériés !!! (11 novembre).

    Bonne soirée !

    Ludovic A.
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    Bonjour ou comment créer un nouveau compte merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Ludovic

    Patientez ! Vous serez contacté et on vous expliquera quoi faire !

    Bonne journée !

    Nicolas F.
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    Bonjour Ludovic,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre boitier Tahoma.
    Bonne journée.

    Ludovic A.
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    Bonjour .Nicolas.f le code pin , 0204,4247,8574 merci.

    Ludovic A.
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    Bonjour Nicolas le code pin . 0204,4247,8574

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    Bonjour bonjour quelqun peut m'aider svp

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    Patientez Ludovic ! Nicolas ou un autre Yellow va revenir vers vous !

    Bonne journée !

    Ludovic A.
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    Bonjour merci

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    Bonjour Ludovic,

    Je n'ai aucun formulaire de désactivation a votre nom ou au nom de l'ancien propriétaire.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique.

    Bonne journée.

    Ludovic A.
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    Bonjour je peut le remplir à mon nom .merci

    Ludovic A.
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    Bonjour je peut remplir le formulaire à mon nom .ou pas merci

    Nicolas F.
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    ludovic,
    oui sans problème.

    Ludovic A.
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    Bonjour pouvez vous m'aidez je vien de désactiver mon boitier comment le réactiver à mon nom merci

    Nicolas F.
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    Bonjour ludovic,

    Il faut vous rendre sur le site https://www.somfy-connect.com/fr/

    Bonne journée.

    Ludovic A.
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    Ludovic A.

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    Bonjour comment connecter mes caméras sur visidom elle sont déjà en place comment faire j'ai pas de doc merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Ludovic

    Voyez le fichier joint qui est une réponse de Thomas M. pour un autre post.

    Bonne journée !

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