Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb connexion VISIDOM IC100

Depuis quelques jour ma caméra visidom n'est plus connectée (Voyant vert éteint).
La connection en filaire ne fonctionne pas.
Le débranchement / re-branchement ne change rien.
L'essai de ré-initialisation ne fonctionne pas (L'appuis de plus de 5s ne génère rien).
Pouvez vous m'aider SVP?

Romain D.
Romain D.

Romain D.

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    Réponses

    Bonjour Romain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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