Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb connexion VISIDOM IC100

Depuis quelques jour ma caméra visidom n'est plus connectée (Voyant vert éteint).
La connection en filaire ne fonctionne pas.
Le débranchement / re-branchement ne change rien.
L'essai de ré-initialisation ne fonctionne pas (L'appuis de plus de 5s ne génère rien).
Pouvez vous m'aider SVP?

Romain D.
Romain D.

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    Thomas M.
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    Bonjour Romain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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