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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Un équipement mérite votre attention - Tout au vert

    Bonjour,

    j'ai parcouru les questions en rapport mais je ne trouve pas de réponse concrète.

    Mon application mobile Somfy Protect m'affiche le message "Un équipement mérite votre attention." lorsque j'active l'alarme.
    Mais quand je clique dessus, l'intégralité des équipements a sa coche bleue signifiant une situation correcte.

    Pouvez-vous m'aider à trouver d'où cela provient ?

    Martin
    Martin

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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Martin
    Date
    14 novembre 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Martin,

    Veuillez voir directement avec votre installateur.

    Ce système est un produit de la gamme professionnel dont tous les paramétrages et installations se font par votre professionnel, il n'est pas prévu pour fonctionner à 100% pour le particulier comme vous le souhaitez.

    C'est pour cela qu'il est préférable de le contacter lui directement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Martin
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    J'ai effectivement contacté mon installateur mais il n'a pas de réponse à m'apporter. Donc je me tourne vers vous.
    Qu'entendez-vous par "il n'est pas prévu pour fonctionner à 100% pour le particulier comme vous le souhaitez" ?

    Nom de l'auteur
    Martin
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    Martin,

    Qu'il y a certain paramètre dont vous ne pouvez pas régler, seul votre installateur ou un professionnel peut prendre la main dessus.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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