Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Les sujets Volet

point d'exclamation sur volet roulants

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23 novembre 2019
Traité

Bonjour,
Depuis une coupure d'internet de plusieurs jours il y a des points d'exclamation sur les icônes de mes volets IO pas sur les RTS qui disent qu'ils sont hors de portés radio ou qu'il n'y à pas de courant, pourtant ils fonctionnent.
Auriez-vous une solution , j'ai fait un Reset mais rien n'a changé.
cordialement
pascal

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23 novembre 2019
Traité
pascal H.
pascal H.

pascal H.

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38150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
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Monsieur
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6 route de salaise
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1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
pascal H.
Date
23 novembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Pascal,

    avez-vous essayer d'effectuer une resynchronisation du TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?


    Si ça ne fonctionne pas, merci de m'indiquer le code PIN du TaHoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r

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