Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    point d'exclamation sur volet roulants

    2019-11-23.png 2019-11-23.png
    2019-11-23.png
    190 ko
    23 novembre 2019
    Traité

    Bonjour,
    Depuis une coupure d'internet de plusieurs jours il y a des points d'exclamation sur les icônes de mes volets IO pas sur les RTS qui disent qu'ils sont hors de portés radio ou qu'il n'y à pas de courant, pourtant ils fonctionnent.
    Auriez-vous une solution , j'ai fait un Reset mais rien n'a changé.
    cordialement
    pascal

    2019-11-23.png 2019-11-23.png
    2019-11-23.png
    190 ko
    23 novembre 2019
    Traité
    pascal H.
    pascal H.

    pascal H.

    Niveau
    0
    28 / 100
    points
    Code postal:
    38150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Monsieur
    Adresse:
    6 route de salaise
    Ville:
    Chanas
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 47 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    pascal H.
    Date
    23 novembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pascal,

    avez-vous essayer d'effectuer une resynchronisation du TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?


    Si ça ne fonctionne pas, merci de m'indiquer le code PIN du TaHoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique