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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Chauffage

    Thermostat connecté-la chaudière ne répond pas?

    Bonjour,
    J ai essayé d installé le thermostat connecté hier, cependant, ma chaudière ne répond pas , elle continue de fonctionner même lorsque je règle la température est réglée sur 15 degrés.
    Pourtant le récepteur et le thermostat communique parfaitement il me semble, j'ai refait les étapes plusieurs fois, toutes les led de couleurs fonctionnent comme demandées, mais la chaudière continue de marcher, et je ne comprends pas pourquoi. Et je ne sais pas à quelle température la chaudière fonctionne d elle même car elle n est pas réglée étant donné que le thermostat et récepteur ne communique pas avec la chaudière.
    Pourriez vous m aiguiller svp afin de trouver d ou provient ce problème?
    Merci bonne journée.

    Sophia S.
    Sophia S.

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    consultée 151 fois
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    5 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    Sophia S.
    Date
    25 novembre 2019
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Sophia,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre chaudière et le schéma de câblage que vous avez effectué pour raccorder le Récepteur à cette dernière ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Sophia S.
    Sophia S.

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    Bonjour Thomas M,
    Merci pour votre réponse .
    Ma chaudiere est une chaudiere à condensation thermo plus de chez Saunier Duval.
    Pour l installation, nous avons enlevé notre ancien thermostat et nous y avons installé directement le recepteur (branchement 4 fils). La passerelle a ete branchée sur une prise electrique . Nous avons suivi la video d installation a la lettre. Cependant , la chaudiere ne repond pas quand on selectionne les degres .
    Merci d avance pour votre reponse .

    Nom de l'auteur
    Sophia S.
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    Thomas M.
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    Bonjour Sophia,

    N'avez-vous pas plus de référence sur cette chaudière afin que je trouve la notice de cette dernière, merci ensuite de me dire quelles bornes du Récepteur avez-vous raccordé à quelles bornes de votre chaudière ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Sophia S.
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    Bonjour merci pour votre reponse.
    La chaudiere est de marque saunier duval thermo plus condens .
    Concernant le raccordement, on a juste enlevé l ancien thermostat et branché le somfy . On a branché les fils sur L et N , et 2 autres fils sur COM et NC comme dans la video .
    Merci d avance pour votre reponse.

    Nom de l'auteur
    Sophia S.
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    Thomas M.
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    Bonjour Sophia,

    Pouvez-vous essayer en connectant le contact sur COM&NO et non COM&NC ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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