Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme interface tahoma et thermostat

Bonjour j'ai un souci avec mon thermostat que vous m'avez échanger quand je le connecte à l'application j'ai toujours mon ancien thermostat afficher du coup je me retrouve avec deux thermostats et quand je veux le mettre sur l' interface de ma tahoma il ne me demande pas mon adresse mail il se connecte directement à mon ancien thermostat que dois-je faire

Fabrice B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Laissez ici les pin de vos appareils.

    Bonne journée !

    Fabrice B.
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    Code pin 183602002313
    Code pin ancien thermostat 172405667280

    Jean-Luc B.
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    Mettez également le pin du Tahoma !

    Bonne journée !

    Fabrice B.
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    Mon pin de la Tahoma et le 121741676317

    Fabrice B.
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    Bonjour avez-vous trouvé la solution à mes problèmes

    Jean-Luc B.
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    Soyez patient Fabrice !
    Les Yellow's passent par ici régulièrement mais il peut y avoir un délai de quelques jours.

    Bonne journée !

    Bonjour Fabrice,

    Nous avons retiré l'ancien Thermostat de votre compte, vous devriez pouvoir ajouter le nouveau.

    Bonne journée,

    Fabrice B.
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    Bonsoir j'ai essayer de rajouter mon thermostat sur l'interface Tahoma il m'a pas demandé mon adresse mail il a cherché tout seul il en a trouvé un mais il m'a mis une erreur

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