Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Portail

Pourquoi suis je obligé de reprogrammer ma télécommande tous les jours ?

Bonjour
J'ai un portail battant équipé avec des moteurs Evolvia 400. Récemment ce portail ne s'ouvrait plus et indiquait un code erreur lié aux cellules.
J'ai annulé la fermeture automatique et le portail s'est mis à fonctionner .... quelques jours. Maintenant je suis obligé de refaire cette manip de reprogrammation tous les jours. Les cellules semblent fonctionner ... Mais c'est comme si la télécommande perdait sa mémoire....
J'ai du mal à identifier la panne .... Un problème de batterie ?
Merci par avance de votre aide

Dominique G.
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Portail
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Dominique G.
Date
27 novembre 2019
il y a plus de 3 ans
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    c'est plutôt lié à une panne sur l'électronique. Quel âge a cet appareil ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Dominique G.
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    Il a environ 7 ans...

    Nom de l'auteur
    Dominique G.
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    Jean-Luc B.
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    Alors je pense que votre motorisation est défaillante.

    Attendez d'autres avis !

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Thomas M.

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    Bonjour Dominique,

    Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de la motorisation en suivant la procédure ci-dessous, mais en ayant au préalable débrancher les cellules :

    Est-ce que la motorisation fonctionne bien sans cellules ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Dominique G.
    Dominique G.

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    Je croise les doigts mais pour l'instant tout fonctionne....

    Juste un truc, mon portail ne s'ouvre plus avec le visiophone Somfy V100 Neuf

    Nom de l'auteur
    Dominique G.
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    Thomas M.

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    Bonjour Dominique,

    La Connexion entre le visiophone et la motorisation se fait-elle en radio ou en commande filaire ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Dominique G.
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    Merci de votre réponse.

    La liaison est filaire et ne fonctionne pas. Mais en liaison radio, cela fonctionne maintenant. C'est déjà ça...

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    Dominique G.
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