Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connected Thermostat activer le produit

Bonjour, j ai active ce produit la semaine derniere et hier soir j ai fait une mise a jour de ma Tahoma. Ce matin j ai un message sur mon portable que je doit activer ce thermostat. Je m exécute, mais arrive au niveau de la saisie du code PIN le message d 'erreur apparait "code PIN correct mais votre produit est deja active" Que faire pour supprimer ce message d erreur?

cdt

M.meyer

maurice M.
maurice M.

maurice M.

Niveau
0
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Code postal:
68270
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
14 Rue de l'Ariege
Ville:
Wittenheim
Site internet:
Activité professionnelle:
Electricien
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maurice,

    Pourriez-vous me fournir le code PIN de votre TaHoma et de votre Thermostat ?

    Bonne journée,

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