Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

détection éronée avec indoor caméra

Bonjour
Ma caméra détecte le chat qui passe dans les zones "hors détection", de plus, la sensibilité est au minimum.
On a l'impression que les réglages de sensibilité et des zones de non détection ne fonctionne pas.
Est-ce un défaut de la caméra ?
Merci

daniel C.

daniel C.

Niveau
1
742 / 750
points
Consultations
consultée 149 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
daniel C.
Date
5 décembre 2019
il y a presque 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Pascal M.
    Pascal M.

    Pascal M.

    Niveau
    1
    140 / 750
    points

    Bonjour,

    J'ai le même problème depuis quelques temps alors que cela fonctionnait très bien auparavant.

    Est-ce lié à une mise à jour de firmware?
    Pourriez-vous faire le nécessaire pour corriger le problème?

    Merci
    Cordialement,
    Pascal

    Nom de l'auteur
    Pascal M.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Daniel et Pascal,

    Pouvez-vous nous envoyer la vidéo de détection afin qu'on puisse l'analyser et vous apporter une solution?

    Ainsi que l'adresse MAC de votre caméra.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    daniel C.

    daniel C.

    Niveau
    1
    742 / 750
    points

    Bonjour
    Où trouve-t-on cette adresse ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    daniel C.
    Date
    réponse
    r
    daniel C.

    daniel C.

    Niveau
    1
    742 / 750
    points

    Voici le film
    Adresse 0076B104BE05
    Merci

    Kméra 2 07-12-19 08.57.mp4 Lire la vidéo Kméra 2 07-12-19 08.57.mp4
    Kméra 2 07-12-19 ...
    1,6 Mo
    13 décembre 2019
    Traité
    1280x720
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/9d7270550332cb38/km_ra_2_07_12_19_08.57_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/9d7270550332cb38/km_ra_2_07_12_19_08.57_thumbnail.jpg?aa9df8e
    h264
    Nom de l'auteur
    daniel C.
    Date
    réponse
    r
    Pascal M.
    Pascal M.

    Pascal M.

    Niveau
    1
    140 / 750
    points

    Bonjour,

    Dans l'appli:
    -> "..." -> "Mes équipement" -> "Nom de la camera" -> "MAC" (c'est l'avant dernière ligne).

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Pascal M.
    Date
    réponse
    r
    daniel C.

    daniel C.

    Niveau
    1
    742 / 750
    points

    Merci
    oui, j'ai trouvé

    Nom de l'auteur
    daniel C.
    Date
    réponse
    r
    daniel C.

    daniel C.

    Niveau
    1
    742 / 750
    points

    Bonjour
    Nouvelle détection alors que le chat se trouve en zone de non-détection et sensibilité positionnée sur "chat qui saute".
    Merci de prendre en compte.
    Cdlt

    Kméra 2 14-12-19 11.30.mp4 Lire la vidéo Kméra 2 14-12-19 11.30.mp4
    Kméra 2 14-12-19 ...
    1,6 Mo
    14 décembre 2019
    Traité
    1280x720
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/817e2b97bb100476/km_ra_2_14_12_19_11.30_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/817e2b97bb100476/km_ra_2_14_12_19_11.30_thumbnail.jpg?aa9df8e
    h264
    Nom de l'auteur
    daniel C.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pascal et Daniel,

    Pascal : Quand on visualise votre vidéo on voit qu'il y a un changement de luminosité au niveau de votre meuble en bois à gauche à 0:05s.

    Vous pouvez avoir une détection par analyse d'image : Détecte un changement sur l'image filmé par rapport à l'image précédente, donc à proscrire en cas de changement rapide de luminosité.

    Daniel : Il faudrait griser la zone ou il y a le reflet sur la vitre en effet on voit le reflet de votre chat sur la porte fenêtre à gauche.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    daniel C.

    daniel C.

    Niveau
    1
    742 / 750
    points

    Bonjour et merci.
    Je fais ça, je teste.
    Néanmoins, la sensibilité de la caméra est réglée sur "chat qui saute" et là il marche.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    daniel C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page