comment installer une camera indoor avec un nouveau compte ?

Bonjour

Il faut qu'un Yellow intervienne sur le serveur.
Patientez, vous serez contacté.

Bonne journée !

Je ne comprends pas. Quelle adresse mac sur la box ? quelle box ?
J'ai déjà envoyé une photo dans ce fil avec l'adresse mac de la camera.

Ce n'est pas plus clair. Je ne peux pas retrouver l'adresse mac sur l'interface de cette caméra puisqu'elle ne s'installe pas sur le système.

Donc on laisse tomber mon problème ?
Je balance ma caméra ?

Bonjour Benoit

si ça peut vous aider, l'adresse mac se trouve généralement sur une étiquette apposée sur la caméra. On peut parfois la retrouver sur l'emballage.

Bonne journée !

Merci Jean-Luc, mais j'ai déjà donné la photo de l'étiquette de l'adresse mac (b0411d2a3c6d agje) plus tôt. Il n'y a pas d'adresse sur la boite qui contenait la caméra et je ne comprends pas ce que je peux donner d'autres. Je ne peux rien donner vis à vis de l'interface somfy car caméra non installée (c'est ça le problème) ni via ma configuration internet pour la même raison : pas de caméra installée, pas d'adresse IP, pas de mac adresse visible :-(

Bonjour,
Je vous envoie ça, mais par mail si possible ou en message privé (je ne souhaite pas afficher mon IP et ma mac adresse en public). Par contre je doute que ce soit l'origine du problème car mes autres caméra (une intérieure, et deux externes) fonctionnent très bien. À quelle adresse puis-je envoyer ces informations ?