Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème somfy smoove origin RTS associé Volet solaire mais ne marche pas

Bonjour,

j'ai une télécommande Somfy Smoove Origin RTS pour piloter un volet roulant solaire. Depuis plusieurs semaines la butée haute ne fonctionnait plus. J'ai donc tenté de reprogrammer la butée haute sans succès. Désormais mon volet est bloqué en position intermédiaire et je ne peux ni le remonter ni le descendre. La télécommande semble toujours associée à mon volet car j'ai un va et vient lorsque j'appuie sur le bouton Prog. Mais je ne peux réaliser aucune autre action. Merci de votre aide.

Simon D.
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    Michel16190
    Michel16190

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    Bonjour
    Essayez de reprogrammer votre volet à partir du bouton prog. de votre batterie.

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