Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?

Bonjour,

J'ai fourni la photo comme demandé.
Quelle est la suite?

Pour information, la rentrée scolaire a eu lieu et mes enfants n'ont en conséquence plus de badge pour ouvrir et fermer la maison.
Sans badgeuse, on n'utilise la serrure connectée que manuellement, vous savez, comme ces bonnes vieilles serrures à clef qui ne tombe pas en panne... tiens, ça me fait penser que c'est ce que j'avais sur ma porte avant, ça marchait très bien finalement...

Antoine.

Bonjour Thomas,

Vendredi soir, au moment de nous coucher, le cylindre de la serrure Somfy s'est coincé dans la porte (pour information, cela fait des mois que nous utilisons manuellement notre superbe serrure connectée Somfy) ==> impossible de verrouiller notre porte d'entrée pour la nuit à moins de forcer à l'aide d'outils, au risque de ne plus pouvoir l'ouvrir par la suite.
J'ai donc immédiatement démonté la serrure et le cylindre pour essayer de trouver d'où venait le problème et j'ai fini par remonter le cylindre d'origine de notre porte d'entrée (à 1h du matin).

J'en ai assez de cette serrure qui ne m'a quasiment jamais servi. Votre solution n'était manifestement pas au point lorsqu'elle a été mise sur le marché.
Je vous propose donc ceci: vous m'envoyez un chèque de 386,50 € (correspondant au prix d'achat du kit et pour lequel je pense vous avoir déjà envoyé la facture, mais je peux le refaire) et un bon de retour, moi je vous renvoie le tout dans les cartons d'origine (car j'ai tout gardé) et on en reste là.
Je vous fais donc grâce des dizaines de piles usées et des heures de test gaspillées.

De toutes façons, je ne remonterai plus cette serrure, c'est trop risqué.

Cordialement,
Antoine RICHE

Bonjour Thomas, et bonne année 2021.

Vous ne m'avez pas oublié j'espère?
Car pour l'instant, je n'ai reçu aucune nouvelle...

Cordialement,
Antoine.

Bonjour,

Il se trouve que ma femme travaille chez Veepee.
Afin de tenter d'accélérer les choses, pouvez-vous me communiquer le contact que vous avez pour ce dossier chez Veepee? peut-être par message privé...

Cordialement,
Antoine.

Bonjour Thomas,
Je n'ai pas eu de réponse à mon dernier message.
Cordialement,
Antoine.

bonjour
Même problème = serrure achetée en 2019. Je l'ai résolu en achetant des piles au LITHIUM = c'est écrit sur un mini sticker sur la porte et je ne comprends pas pourquoi ils ne livrent pas la serrure avec des piles au LITHIUM d'office ( à cause du prix !!!) ! Et depuis on n'a plus aucun de problème. Elles sont très chères ! J'en ai trouvé sur AMAZON qui se rechargent en 8h00 et depuis 2 mois, tout va bien ! Nous avons donc un jeu de piles qui se rechargent et 4 piles normales au LITHIUM que l'on met pendant qu'on recharge les piles. Mais pour le moment on a pas encore eu besoin de les recharger ! j'espère que ma solution correspondra a vos soucis ! bonne chance le 08.03.21 19h35 ********** même problème avec la passerelle en changeant de smartphone et en restant exactement avec le même fournisseur de wifi je n'ai plus de problème ! j'avais un ONE PLUS et j'ai un SAMSUNG maintenant ************* nous avons fait cet achat exactement pour les mêmes raisons que vous Pas de clés aux enfants ni à la femme de ménage et blocage de ses heures à la maison !

message de CHRISTINE H pour répondre à ANTOINE !

Bonjour Thomas,

Je vous ai transmis les informations demandées le 11/03.
Les avez-vous bien reçues?

Cordialement,
Antoine.

Bonsoir,
La durée de vie des piles AAA est de 3 jours sur mon lecteur de badge sur mon door keeper. Il a été installé il y a environ moins d’un an.
Le phénomène s’est accentué ces derniers mois. Avant les piles tenaient au mois 1 mois. Ce sont des piles neuves Energizer.
Pourriez vous svp m’aider ?
Bonne soirée

Bonjour Frédéric,
Pour information, suite à ces dysfonctionnements, je n'utilise plus la serrure connectée Somfy depuis plus de 3 ans, Somfy (ou Veepee chez qui je l'avais achetée, je ne sais plus) me l'a remboursée.
Cependant, ce que je peux dire suite à mes nombreux, nombreux, nombreux tests, c'est que le lecteur de badge consomme les piles à vitesse éclair lorsqu'un objet métallique est à proximité. Dans mon cas, c'était simplement les vis de fixation de la badgeuse sur mon mur.
Je pense que la badgeuse chez Somfy n'avait jamais été testée en étant fixée avec des vis alors qu'elle était prévue pour l'être, car lorsqu'elle n'était pas fixée au mur, cela semblait fonctionner correctement.
Bonne chance,
Antoine.