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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    problème téléphonie

    Bonjour
    Je possède une alarme protexiom depuis 1 an. Elle fonctionne parfaitement et m'envoie quotidiennement un test de contrôle sur mon téléphone.
    MAIS quand je veux l'appeler avec le numéro de mon téléphone, elle ne reçoit pas mon appel et donc n'agit pas. Je précise que cela marchait auparavant.
    Quelqu'un peut-il m'aider?
    Merci et bonne journée.
    Jean-Marc

    jean-marc M.
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    8 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    jean-marc M.
    Date
    16 décembre 2019
    il y a plus d'un an
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    comment est connecté le transmetteur ? Sur quelle ligne (directe, box internet …)

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    jean-marc M.
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    Bonjour
    Merci pour votre question.
    Le transmetteur n'est pas connecté sur une box internet mais via une carte GSM Afone.
    Merci encore

    Nom de l'auteur
    jean-marc M.
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    Jean-Luc B.
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    Bien, alors comment envoyez-vous un ordre SMS à la centrale ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    jean-marc M.
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    Je fais création message SMS
    avec :
    code utilisateur, blanc, puis mot clef comme ETAT par exemple comme indiqué dans ma doc).
    Je l'envoie au numéro qui correspond à ma carte GSM et que j'ai enregistré dans mon répertoire sous le libellé AFONE. Je précise que ce numéro est bon puisque je reçois un message quotidien de contrôle sous le libellé AFONE!!

    Bizarre!! cela a déjà marché mais je ne l'ai plus fait depuis des mois.

    Nom de l'auteur
    jean-marc M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    est-ce que vous recevez un SMS en cas de vrai déclenchement ?

    Pouvez-vous taper ces deux codes sur votre clavier lcd en mode installateur et inscrire ici le résultat:
    9972
    9995

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    jean-marc M.
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    Oui je reçois un SMS s'il y a alarme pas plus tard qu'il y a 2 jours.
    Si je frappe 9972 j'ai:
    Batterie GSM OK , charge 98%
    Si je frappe 9995 j'ai
    état : 60 niv:100
    'F SFR'
    Merci encore

    Nom de l'auteur
    jean-marc M.
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    Jean-Luc B.
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    Très bien Jean-Marc, tout ça c'est bon.

    A ce stade je ne peux que vous proposer de réinitialiser le module GSM.

    Si même après ça, ça ne fonctionne pas, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.

    Bonne soirée !

    Reinitialisation module GSM.pdf Reinitialisation module GSM.pdf
    Reinitialisation ...
    300 ko
    16 décembre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Je vous remercie pour tout.
    Bien cordialement

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